Conditions d’utilisation
Présentation générale
Dernière mise à jour : 26 août 2026
Le présent site internet est exploité par Sorted Surf Shop Limited, exerçant son activité sous le nom de Wetsuit Centre. Dans les présentes conditions, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Sorted Surf Shop Limited.
Les présentes Conditions générales régissent votre utilisation du site ainsi que les commandes que vous passez auprès de nous. Elles doivent être lues conjointement avec notre Politique de confidentialité, notre Politique de livraison et notre Politique de retours et de remboursements.
En utilisant ce site ou en passant une commande, vous acceptez les présentes conditions.
Aucune disposition des présentes conditions ne limite ni ne supprime vos droits impératifs en tant que consommateur.
Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify, qui fournit la plateforme de commerce électronique au moyen de laquelle nous commercialisons nos produits.
Conditions d’utilisation de la boutique en ligne
Vous devez être âgé d’au moins 18 ans pour passer une commande sur ce site.
Si vous avez moins de 18 ans, vous pouvez utiliser le site uniquement avec la participation et l’autorisation d’un parent ou d’un tuteur légal. Toute commande doit être passée ou autorisée par un adulte disposant de la capacité juridique nécessaire pour conclure le contrat.
Vous ne devez pas utiliser nos produits ou nos services à des fins illégales ou non autorisées ni enfreindre les lois applicables dans votre pays, notamment celles relatives aux droits de propriété intellectuelle.
Vous ne devez transmettre aucun virus, logiciel malveillant ou code susceptible d’endommager le site, ses systèmes ou les appareils d’autres utilisateurs.
En cas de violation des présentes conditions, nous pouvons prendre des mesures raisonnables et proportionnées, notamment suspendre ou restreindre votre accès au site. Cela n’affectera pas vos commandes déjà acceptées ni vos droits légaux.
Conditions générales
Nous pouvons refuser ou restreindre l’accès au site, refuser une commande ou fermer un compte lorsque nous estimons raisonnablement que cela est nécessaire pour prévenir une fraude, une utilisation abusive, une activité illégale ou une violation substantielle des présentes conditions.
Nous exercerons ces droits de manière légale, raisonnable et non discriminatoire.
Vous ne devez pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter une partie substantielle du site, de ses services ou de ses contenus sans notre autorisation écrite, sauf lorsque cette utilisation est autorisée par la loi.
Les titres figurant dans les présentes conditions sont fournis uniquement pour en faciliter la lecture. Ils ne limitent ni ne modifient leur interprétation.
Exactitude, exhaustivité et actualité des informations
Nous prenons des précautions raisonnables afin que les informations publiées sur le site soient exactes et à jour.
Les guides généraux, articles de blog et autres contenus éditoriaux sont fournis à titre informatif. Ils ne doivent pas être considérés comme des conseils professionnels adaptés à une situation particulière.
La présente section ne limite pas notre responsabilité concernant les descriptions des produits, les prix, les informations de livraison ou toute autre information faisant partie d’un contrat conclu avec un consommateur.
Modification des services et des prix
Nous pouvons modifier les prix et la disponibilité des produits à tout moment avant l’acceptation d’une commande.
Une modification ne s’appliquera pas à une commande que nous avons déjà acceptée, sauf lorsqu’une erreur manifeste de prix ou de description est identifiée et que la législation applicable nous permet d’intervenir. Dans ce cas, nous vous contacterons avant l’expédition afin de vous expliquer les options disponibles.
Nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre certaines parties du site sans préavis lorsque cela est raisonnablement nécessaire. Cela n’affectera pas les commandes confirmées ni vos droits légaux.
Dans les limites autorisées par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes résultant uniquement d’une modification, d’une suspension ou de l’interruption du site lorsqu’elles n’étaient pas raisonnablement prévisibles.
Produits et services
Certains produits ou services peuvent être proposés exclusivement en ligne et être disponibles en quantités limitées.
Les annulations, retours et remboursements sont régis par notre Politique de retours et de remboursements ainsi que par les droits impératifs applicables aux consommateurs.
Nous mettons tout en œuvre pour présenter aussi fidèlement que possible les images, couleurs, dimensions et caractéristiques de nos produits. Leur apparence, notamment leur couleur, peut néanmoins varier légèrement selon l’écran, l’appareil et les réglages utilisés.
Nous pouvons limiter la vente de certains produits à certaines personnes, zones géographiques ou juridictions lorsqu’un motif légal ou opérationnel raisonnable le justifie, notamment en raison de restrictions de livraison, de sécurité, de distribution ou de réglementation.
Nous pouvons limiter les quantités disponibles par personne, foyer, compte ou commande lorsqu’une telle limitation est raisonnablement nécessaire.
Les descriptions, prix et disponibilités peuvent être modifiés avant l’acceptation d’une commande. Nous pouvons également cesser de commercialiser un produit à tout moment.
Toute offre est nulle dans les territoires où elle est interdite par la loi.
Tous les produits doivent satisfaire aux exigences prévues par la législation applicable aux consommateurs, notamment en matière de conformité à leur description, de qualité, de sécurité et d’aptitude à l’usage normalement attendu.
Les consommateurs résidant en France peuvent notamment bénéficier de la garantie légale de conformité et, lorsque les conditions sont réunies, de la garantie légale contre les vices cachés.
Commandes et formation du contrat
Lorsque vous passez une commande, vous formulez une offre d’achat portant sur les produits présents dans votre panier.
L’e-mail automatique de confirmation de commande accuse réception de votre commande, mais ne signifie pas nécessairement que nous l’avons acceptée.
Le contrat est formé lorsque nous vous envoyons une confirmation indiquant que la commande a été acceptée ou expédiée, selon l’événement qui intervient en premier.
Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits.
Si nous ne pouvons pas accepter votre commande, nous vous en informerons et vous rembourserons toute somme déjà prélevée.
Avant l’acceptation, nous pouvons refuser ou annuler une commande lorsque :
- un produit est indisponible ;
- le prix ou la description contient une erreur manifeste ;
- le paiement ne peut pas être autorisé ;
- des restrictions de livraison s’appliquent ;
- nous avons des motifs raisonnables de soupçonner une fraude ou une utilisation abusive ;
- la commande enfreint une restriction légale ou réglementaire.
- Informations de facturation et de compte
Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour pour toutes les commandes passées sur notre boutique.
Vous devez notamment maintenir à jour votre adresse e-mail, vos coordonnées de facturation, votre adresse de livraison et toute autre information raisonnablement nécessaire au traitement de la commande.
Nous pouvons limiter ou annuler les quantités commandées par personne, foyer, compte, carte bancaire, adresse de facturation ou adresse de livraison lorsque nous avons un motif raisonnable de le faire.
Nous pouvons également limiter ou refuser des commandes qui semblent raisonnablement avoir été passées par un revendeur, un distributeur ou à des fins de revente commerciale.
Si nous modifions ou annulons une commande, nous tenterons de vous en informer au moyen de l’adresse e-mail, du numéro de téléphone ou de l’adresse de facturation fournis lors de la commande.
Pour plus d’informations sur les retours, veuillez consulter notre Politique de retours et de remboursements.
Outils proposés par des tiers
Nous pouvons vous donner accès à des outils ou services fournis par des tiers sur lesquels nous n’exerçons pas nécessairement de contrôle.
L’utilisation de ces outils peut être soumise aux conditions et politiques du prestataire concerné. Avant de les utiliser, vous devez prendre connaissance de ces conditions et vérifier qu’elles vous conviennent.
Sauf indication contraire, la mise à disposition d’un outil tiers ne signifie pas que nous approuvons ou garantissons ce prestataire ou son service.
Dans les limites autorisées par la loi, nous ne sommes pas responsables des actes ou omissions d’un prestataire tiers indépendant. Rien dans cette section ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ni vos droits impératifs en tant que consommateur.
Nous pouvons proposer à l’avenir de nouveaux services, fonctionnalités, outils ou ressources. Sauf indication contraire, ceux-ci seront également soumis aux présentes conditions.
Liens et contenus de tiers
Certains contenus, produits ou services accessibles depuis notre site peuvent inclure des éléments fournis par des tiers.
Les liens présents sur le site peuvent vous diriger vers des sites internet qui ne nous appartiennent pas et ne sont pas exploités par nous. Nous ne contrôlons pas nécessairement leur contenu, leur exactitude, leur disponibilité ni leurs pratiques.
Vous devez consulter attentivement les conditions, politiques de confidentialité et pratiques du tiers avant d’effectuer une transaction sur son site.
Les questions, réclamations ou demandes concernant un produit ou service acheté directement auprès d’un tiers doivent être adressées au tiers concerné.
Dans les limites autorisées par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes résultant d’une transaction indépendante conclue entre vous et un tiers. Cette disposition ne s’applique pas lorsqu’un tiers agit pour notre compte ou lorsque la loi nous rend responsables de son intervention.
Avis, commentaires et contenus des utilisateurs
Si vous soumettez un avis, une photographie, un commentaire ou un autre contenu destiné à être affiché publiquement, vous confirmez :
- que vous avez le droit de transmettre ce contenu ;
- qu’il ne porte pas atteinte aux droits d’une autre personne ;
- qu’il ne contient aucun élément illégal, trompeur, abusif, diffamatoire ou malveillant ;
- que toute affirmation factuelle est exacte au meilleur de votre connaissance ;
- que toute opinion exprimée correspond à votre avis sincère.
Vous nous accordez une licence non exclusive et gratuite nous permettant d’afficher, reproduire et mettre en forme ce contenu dans la mesure nécessaire au fonctionnement et à la promotion de notre site et de nos produits.
Cette licence ne s’applique pas aux communications privées échangées avec notre service client.
Nous pouvons modérer, masquer ou supprimer un contenu lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour respecter la loi, protéger les utilisateurs ou faire appliquer les présentes conditions.
Nous ne modifierons pas un avis d’une manière qui changerait substantiellement le sens exprimé par son auteur.
Les données personnelles associées aux avis et autres contributions sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Données personnelles
La transmission et le traitement de vos données personnelles dans le cadre de l’utilisation de notre boutique sont régis par notre Politique de confidentialité.
Erreurs, inexactitudes et omissions
Si nous identifions une erreur manifeste dans la description, le prix, les frais de livraison ou les informations de disponibilité d’un produit avant d’accepter votre commande, nous vous contacterons.
Nous vous proposerons alors soit de poursuivre la commande sur la base des informations corrigées, soit de l’annuler et d’obtenir le remboursement intégral des sommes versées.
Si une erreur est identifiée après la formation du contrat, nous la traiterons conformément à la législation applicable et ne limiterons pas vos droits légaux.
Utilisations interdites
Vous ne devez pas utiliser le site de manière illégale, frauduleuse ou contraire à notre Politique d’utilisation acceptable.
Vous ne devez notamment pas :
- introduire de logiciels malveillants ;
- tenter d’obtenir un accès non autorisé ;
- perturber le fonctionnement ou la sécurité du site ;
- recueillir sans autorisation les données personnelles d’autres utilisateurs ;
- porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou à ceux d’un tiers.
Nous pouvons suspendre ou restreindre votre accès lorsque nous estimons raisonnablement que la présente section a été enfreinte.
Responsabilité
Aucune disposition des présentes conditions n’exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée.
Cela comprend notamment la responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par une négligence, de fraude ou de déclaration frauduleuse, ainsi que toute responsabilité découlant de vos droits impératifs en tant que consommateur.
Si nous enfreignons les présentes conditions, nous sommes responsables des pertes ou dommages constituant une conséquence prévisible de cette violation ou de notre manquement à une obligation de diligence raisonnable.
Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages qui n’étaient pas raisonnablement prévisibles au moment de la formation du contrat.
Nos produits sont fournis pour un usage privé et domestique. Si vous les utilisez à des fins commerciales ou professionnelles, nous ne sommes pas responsables des pertes commerciales telles que la perte de bénéfices, de chiffre d’affaires, de contrats, d’économies anticipées ou d’opportunités commerciales, dans les limites autorisées par la loi.
Nous ne sommes pas responsables des retards ou manquements directement causés par des circonstances échappant raisonnablement à notre contrôle.
Cela ne limite pas les droits dont vous pouvez bénéficier lorsqu’une commande est retardée, perdue, défectueuse ou non livrée conformément au contrat.
Divisibilité
Si une disposition des présentes conditions est déclarée illégale, nulle ou inapplicable, elle sera appliquée dans toute la mesure permise par la loi.
Toute partie inapplicable sera réputée séparée des présentes conditions, sans affecter la validité ni l’applicabilité des autres dispositions.
Suspension et résiliation
Vous pouvez cesser d’utiliser le site à tout moment.
Nous pouvons suspendre ou restreindre votre accès lorsque nous estimons raisonnablement que vous avez utilisé le site de manière illégale ou frauduleuse, ou que vous avez commis une violation substantielle des présentes conditions.
La suspension ou la résiliation de votre accès au site n’affectera pas :
- les commandes déjà confirmées ;
- les droits déjà acquis ;
- les remboursements restant dus ;
- les droits et obligations légaux qui continuent de s’appliquer après la résiliation.
Intégralité de l’accord
Le fait que nous n’exercions pas ou ne fassions pas appliquer un droit ou une disposition des présentes conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.
Les présentes conditions et les politiques ou règles d’exploitation publiées sur le site constituent l’accord applicable à votre utilisation du site et, avec les informations fournies lors de la commande, au contrat conclu entre vous et nous.
Elles remplacent les versions antérieures des mêmes conditions et politiques.
Aucune disposition de cette section ne limite les informations précontractuelles, garanties, droits ou recours qui vous sont accordés par la législation impérative applicable.
Droit applicable et juridictions compétentes
Les présentes conditions et les contrats conclus entre vous et nous sont régis par le droit de l’Angleterre et du Pays de Galles.
Si vous résidez en France ou dans un autre pays de l’Espace économique européen, ce choix de loi ne vous prive pas des protections impératives dont vous bénéficiez en vertu du droit de votre pays de résidence.
Si vous êtes un consommateur résidant en France, vous pouvez saisir les juridictions compétentes conformément aux règles impératives applicables en matière de compétence juridictionnelle. Rien dans les présentes conditions ne vous oblige à porter un litige exclusivement devant les juridictions d’Angleterre et du Pays de Galles lorsque la législation applicable vous autorise à saisir les juridictions de votre lieu de résidence.
Réclamations et médiation de la consommation
En cas de difficulté, veuillez d’abord contacter notre service client à l’adresse info@wetsuitcentre.co.uk afin que nous puissions tenter de résoudre votre réclamation directement.
Si vous êtes un consommateur résidant en France et que votre réclamation écrite préalable n’a pas permis de résoudre le litige, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Sorted Surf Shop Limited.
Le recours à la médiation est facultatif et ne vous prive pas du droit de saisir une juridiction compétente.
Pour un litige transfrontalier, vous pouvez également demander conseil au Centre Européen des Consommateurs France.
Modification des présentes conditions
Nous pouvons modifier les présentes conditions afin de tenir compte de changements apportés à nos services, à nos pratiques commerciales ou à nos obligations légales.
La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.
Les modifications s’appliqueront à l’utilisation future du site et aux commandes futures. Elles ne modifieront pas rétroactivement les conditions applicables à une commande que nous avons déjà acceptée, sauf si une modification est imposée par la loi.
Coordonnées
Toute question concernant les présentes conditions doit être envoyée à info@wetsuitcentre.co.uk.
Sorted Surf Shop Limited
Exerçant son activité sous le nom de Wetsuit Centre
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Bournemouth
BH1 4NB
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