FAQ

Vous pouvez payer par carte bancaire : c’est sécurisé, rapide et facile à utiliser.

Nous acceptons la plupart des cartes bancaires principales, notamment Mastercard, Visa et American Express. Nous acceptons également PayPal, Apple Pay et Google Pay.

Pour en savoir plus sur le paiement en plusieurs fois, consultez notre page d’information sur Klarna.

Wetsuit Centre propose une politique de retour sous 30 jours pour tous les articles achetés sur notre site web, à compter de la date de la commande.

Pour effectuer un retour international, veuillez consulter notre page Retours et remboursements pour obtenir tous les détails.

Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande avant son expédition par e-mail ou par téléphone. Si votre commande a déjà été expédiée, vous devrez la retourner avant qu’un remboursement puisse être effectué.

Oui, notre magasin propose l’une des plus grandes sélections de combinaisons, d’accessoires et d’équipements de sports nautiques au Royaume-Uni et en Europe. Nous sommes situés sur la côte sud du Royaume-Uni, près de Bournemouth.

Consultez la page de notre magasin pour plus d’informations, ou notre page de contact pour obtenir l’adresse complète et consulter le plan.

Une combinaison neuve peut sembler un peu étrange la première fois que vous l’enfilez. Nous avons donc préparé une liste de vérification pratique après achat pour vous aider à vous assurer qu’elle est bien ajustée.

Nous proposons également un ensemble complet de guides des tailles et de l’ajustement des combinaisons pour vous aider avant votre achat.

Si vous avez encore un doute, notre équipe d’experts se fera toujours un plaisir de vous aider. Appelez-nous au 01202 302943

Toutes les combinaisons que nous vendons bénéficient d’une garantie d’un an, et tous les accessoires de combinaison bénéficient d’une garantie de trois mois à compter de la date d’achat de l’article.

Consultez notre page de garantie complète pour plus d’informations.

Pour effectuer une demande de garantie, envoyez un e-mail à : warranty@wetsuitcentre.co.uk

Pour les livraisons en Europe et à l’international, les frais et les délais de livraison sont calculés lors du paiement. Nous expédions les commandes internationales en DDP (droits acquittés à la livraison), ce qui signifie que le prix payé lors du paiement est le prix final livré à votre porte, droits et taxes d’importation compris, sans frais cachés liés aux droits d’importation, aux taxes, aux frais de traitement anticipé ou aux frais du transporteur.

Toutes les informations de suivi nécessaires vous seront envoyées lors de l’expédition de votre commande.

Oui, le retrait est disponible pour les articles en stock dans notre entrepôt central. Les informations sont affichées sur la page du produit. Sélectionnez « Retrait » lors du passage en caisse si cette option est disponible pour les articles sélectionnés.

Veuillez passer votre commande avant 15 h (heure du Royaume-Uni) pour bénéficier de la livraison le lendemain sur les produits éligibles.*
* Royaume-Uni uniquement pour les livraisons le lendemain. Hors planches de surf et certains articles volumineux

Nous vous proposerons au moment du paiement les options de livraison les plus rapides disponibles pour les produits de votre panier.

Cependant, tous les produits disponibles ne proviennent pas du même entrepôt central. Comme nous ne pouvons pas traiter les commandes depuis certains sites, les produits qui y sont stockés doivent d’abord être transférés vers notre entrepôt central avant expédition, ce qui peut entraîner un délai de livraison plus long pour ces articles (4 à 6 jours ouvrés).